GenuDo
ابدأ دلوقتي
موظفين الذكاء الاصطناعي
عارف — المبيعاتكل عميل بيتردّ عليه في ثواني وبيتتابع لحد ما يتحوّل لبيععدنان — خدمة ونجاح العملاءإجابات فورية، وطلبات روتينية بتتنفّذ، وكل عميل جديد بيبدأ صحروز — مراقبة الجودةاسأل روز عن محادثات فريقك على WhatsApp، أو استلم تقرير في ميعاده
المجالات
وكالات التسويقالتعليم الإلكتروني والأكاديمياتمراكز اللياقةالعيادات والرعاية الصحيةالضيافة والسياحةالمعسكرات والفعالياتالعقاراتالتجارة الإلكترونية والتجزئةالسياراتكل حالات الاستخدام
استكشف
إزاي بيشتغلدليل الموظفين بالذكاء الاصطناعيالأسعارمين جينـو؟
المصادر
قصص العملاءالمدوّنةسجل التحديثاتالثقة والأمانالتكاملاتواجهة API و MCPتوثيق واجهة APIكلّمنا
تسجيل الدخولابدأ دلوقتي
القطاعاتالتجارة الإلكترونية والتجزئة

رُد على كل رسالة، وأكّد كل أوردر دفع عند الاستلام قبل ما يتشحن.

العميلة بتسأل عن منتج الساعة 11 بالليل وبتدفع عند الاستلام. الرد المتأخر بيضيّع الأوردر، والأوردر اللي ما اتأكدش بيرجع شحنة مرفوضة. موظفينك بالذكاء الاصطناعي بيردوا من قايمة منتجاتك، وبيسجّلوا الأوردر على Shopify أو متجرك، وبيجاوبوا على «الأوردر فين؟»، وكل طلب بيفضل قدام عينك.

احجز جلسة تخطيطابدأ مجانًا
الأوردر على Shopify أو متجركالدفع عند الاستلام متأكد«الأوردر فين؟» بياخد رد

مثال افتراضي

تلات موظفين، كل واحد له دوره

فريقك بالذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية والتجزئة

عارف بيحوّل المحادثة لأوردر متأكد، وعدنان بيرد بعد الأوردر، وروز بتوضّحلك الطلبات وتأخيرات الموردين اللي مستنية. تقدر تعيّنهم واحد واحد. كل الأمثلة افتراضية، وكل رقم معاه رابط مصدره.

عارفالمبيعات
اتعرّف على عارف

الأوردر يتسجل على متجرك مباشرةً

المشكلة

استفسارات الرسائل بيترد عليها متأخر، وأوردرات الدفع عند الاستلام ما بتتأكدش، فالشحنة بترجع.

مثال افتراضي

عميلة بتسأل عن السعر على بوست Instagram الساعة 11 بالليل وبيوصلها الرد 2 الضهر. بتطلب الدفع عند الاستلام، ومحدش بيأكد المقاس ولا العنوان.

الدليل

98.4% من المشترين أونلاين في مصر بيفضّلوا الدفع كاش، و61.7% اشتروا من صفحات Facebook (MCIT/CAPMAS via Ahram Online). و73% من مستخدمي السوشيال ميديا بيشتروا من منافس لو ما اتردش عليهم (Sprout Social Index 2025).

دور عارف
  • بيرد على المقاسات والمتاح والسعر والتوصيل من قايمة منتجاتك
  • بيسجّل الأوردر على Shopify أو متجرك ويأكده على WhatsApp
  • بيأكد المقاس والعنوان والدفع عند الاستلام قبل الشحن
أرقام تتابعها
أوردرات من المحادثاتأوردرات كاش متأكدةمرتجعات الأوردرات الغلط
عدنانخدمة ونجاح العملاء
اتعرّف على عدنان

«الأوردر فين؟» اتجاوب

المشكلة

أسئلة حالة الأوردر والاسترجاع والاستبدال بتضغط على الفريق، وشحنات الدفع عند الاستلام بتترفض عند التسليم.

مثال افتراضي

عميلة في أسيوط بتسأل «الأوردر فين؟» 3 مرات من غير رد، وفي اليوم السادس بترفض استلام الشحنة.

الدليل

جهاز حماية المستهلك استقبل 31,635 شكوى تجارة إلكترونية في 2024 (اليوم السابع)، والمرتجعات في أمريكا وصلت 16.9% من المبيعات (NRF 2024).

دور عدنان
  • بيجاوب على حالة الأوردر والتوصيل وسياسة الاسترجاع
  • بينفّذ الاستبدال والاسترجاع حسب سياستك ويسجّلهم للمخزن
  • بيتعامل مع العميل غير الراضي بهدوء ويصعّد الشكاوى
أرقام تتابعها
شحنات كاش اترفضتمرتجعات اتنفذتحل الشكاوى
روزمراقبة الجودة
اتعرّف على روز

كل طلب بياخد رد

المشكلة

طلبات الاستبدال والشكاوى بتضيع وسط الفويس نوتس، وتأخيرات الموردين محدش بيتابعها، وشحنات الدفع عند الاستلام بتترفض.

مثال افتراضي

عميلة لبراند ملابس على Instagram بتبعت فويس نوت عشان تستبدل مقاس. محدش بيرد، فبترفض الشحنة عند التسليم.

الدليل

جهاز حماية المستهلك استقبل أكتر من 31,600 شكوى تجارة إلكترونية في 2024 (Business Today Egypt)، و63% بيتحولوا لمنافس بعد تجربة سيئة واحدة (Zendesk CX Trends 2025، دراسة من شركة مزوّدة للحلول).

دور روز
  • بتحوّل الفويس نوتس لنص، عشان مفيش طلب يضيع
  • بتوضّح في التقارير الشكاوى وطلبات الاستبدال اللي مستنية وقت طويل
  • بتوضّح تأخيرات الموردين من محادثات وجروبات الموردين
أرقام تتابعها
سرعة الرد على الشكاوىشحنات كاش اترفضتتأخيرات موردين اتلحقت

روز بتتربط بأرقام WhatsApp الخاصة بشركتك، المحادثات الفردية والجروبات، بمسح كود QR واحد لكل رقم. وبتجاوبك في تقارير وdashboards من خلال Claude أو ChatGPT المتصلين بجينـو دو. وعمرها ما بترد على عملائك ولا بتدخل في أي محادثة.

إزاي بنبدأ

جلسة تخطيط لعارف وعدنان، وروز بتبدأ في نفس اليوم.

جينـو دو مش برنامج بتشغّله لوحدك. بنفهم طريقة البيع والخدمة عندك، وبنبني على أساسها، وبنكمّل معاك بعد التشغيل.

01

بنسمع ونخطط سوا

جلسة تخطيط عن عملاءك وقنواتك، وفين الفرص والوقت اللي بيضيعوا. بنتفق على دور عارف وعدنان، واللي هيفضل مع فريقك، والأرقام اللي هنتابعها. ومدة البناء بنتفق عليها في جلسة التخطيط.

02

بنبني ونطلق ونطوّر

الـ automation specialist بيبنيهم على قايمة منتجاتك ومتجرك وسياساتك ومراحل البيع. بنختبر سيناريوهات حقيقية مع فريقك قبل التشغيل، والـ account manager بيراجع النتايج معاك.

03

روز: مسح كود QR، في نفس اليوم

من غير بناء. سجّل دخولك، وامسح كود QR من كل رقم WhatsApp للشركة، والمحادثات الفردية والجروبات بتتربط. وبعدها اسأل وجدول التقارير في Claude أو ChatGPT المتصلين بجينـو دو.

حاجات مهم تعرفها

أسئلة بتسألها المتاجر أونلاين

عارف يقدر يسجّل الأوردرات على Shopify؟

أيوه. عارف بيسجّل الأوردر على Shopify أو متجرك، وبيأكده مع العميل على WhatsApp. والـ automation specialist بيربطه بمتجرك وقت البناء.

بيتعامل إزاي مع الدفع عند الاستلام؟

قبل ما الأوردر يتشحن، عارف بيأكد مع العميل المقاس والعنوان والدفع عند الاستلام، عشان فريق الشحن يبعت أوردرات العميل أكّدها.

عدنان يقدر ينفّذ الاستبدال والاسترجاع؟

بيجاوب على أسئلة سياسة الاسترجاع، وبينفّذ الاستبدال والاسترجاع حسب السياسة اللي إنت بتحددها، وبيسجّل كل طلب للمخزن. وأي حاجة برّه سياستك بتروح لفريقك ومعاها المحادثة كاملة.

روز بترد على العملاء؟

لأ. روز عمرها ما بترد على العملاء ولا بتدخل في محادثة. بتحوّل الفويس نوتس لنص، وبتوضّح في تقاريرها الشكاوى وطلبات الاستبدال وتأخيرات الموردين اللي استنت وقت طويل، في Claude أو ChatGPT وعلى الـ dashboard. واستخدمها بشكل واضح على أرقام الشركة: دورها تطوير فريقك، مش التجسس عليه.

ابدأ دلوقتي

خطّط لفريقك بالذكاء الاصطناعي في متجرك.

احكيلنا بتبيع وبتوصّل إزاي. هنخطط سوا مين يبدأ الأول، وايه اللي يفضل مع فريقك، والأرقام اللي هنتابعها.

احجز جلسة تخطيطابدأ مجانًا