بتصرف ميزانية علشان التليفون يرن، وجينـو دو بيتأكد إن في حد بيرد. موظف ذكي بيرد على كل ليد من الحملة في ثواني، وبيسأله الأسئلة اللي عميلك محتاجها وبيحجز المكالمة. عميلك بيشوف الميزانية بتتحول لمحادثات حقيقية، والتعاقد معاك يفضل في أمان.
الإعلان خلّص شغله أول ما الليد يبعت رسالة. اللي بيحصل بعد كده هو اللي بيحدد الميزانية هتبقى عميل ولا لأ.
الحملة بتجيب ليد الساعة 11 بالليل والرد بيوصل تاني يوم العصر. ساعتها يكون كلّم حد غيرك، وعميلك شايف مصاريف إعلانات من غير نتيجة.
كل عميل له عروضه ونبرته وقنواته. وكل حساب جديد بيخلّي المتابعة اليدوية أتقل على فريقك.
العميل عايز يشوف الصرف بقى محادثات وحجوزات، وفي حد لازم يلمّ الحكاية دي بإيده.
الوكالات غالبًا بتشغّل موظف لكل عميل، وكلهم من مساحة عمل واحدة.
مش كل ليد بيرد من أول مرة. عارف بيتابع اللي سكت بتسلسل رسايل بتوقيت مناسب لكل مرحلة، وبيقف أول ما الليد يرد، وبعد آخر رسالة بيحوّل الفرصة لـ«ضائعة» علشان لوحتك تفضل نضيفة. اتعرف على إزاي المتابعات بتشتغل.
أهلًا يا منى، لسه بتفكري في سيروم فيتامين سي؟ العرض شغال لحد آخر الأسبوع.
تحبي أظبطلك مكالمة سريعة نختار فيها الروتين؟ بكرة عندي 12:00 الضهر أو 4:00 العصر.
ساعات الليد بيحتاج مدير حساب. روز بتراجع محادثاتهم على خطوط WhatsApp الشركة وبتنبّهك للرد المتأخر والصفقة الواقفة والفرصة اللي ضاعت، علشان مفيش حاجة تقع بينك وبين العميل. اتعرف على روز.
انتظر العميل ساعتين ليعرف السعر.
طلب العميل الحجز ولم يقترح عليه أحد موعدًا.
أُرسل عرض السعر ولا توجد متابعة منذ ذلك الحين.
جاوب على كام سؤال عن براند العميل وعرضه، كتابة أو بصوتك، وضيف الأسعار وتفاصيل العرض علشان الردود تطلع من معلومات حقيقية.
بيرد في ثواني على WhatsApp و Instagram و Messenger وشات الموقع، وبيجمع الإجابات اللي عميلك محتاجها، وبيحجز المكالمة وبيحدّث الـ CRM.
كل فرصة في مرحلتها على اللوحة. وتقدر تتدخل في أي محادثة بضغطة واحدة من موبايلك، وترجّعها للموظف لما تخلص.
أيوه، وده بالظبط اللي الوكالات بتعمله. كل عميل له موظفه بعرضه ونبرته ولغته وأسئلته، وكلهم من مساحة عمل واحدة.
إنت بتحدد النبرة واللغة لكل عميل. وبالعربي ممكن يتكلم باللهجة اللي جمهور عميلك بيتكلم بيها، أو يتعرّف عليها تلقائيًا.
كل موظف له مساره الخاص، فتقدر تمشّي العميل على كل ليد وصل فين واتحرك إزاي، مرحلة بمرحلة.
أيوه، ممكن يحدّث الـ CRM في اللحظة اللي الليد يبقى جاهز فيها. شوف صفحة التكاملات علشان تعرف إيه اللي بيتربط.
احكيلنا عن عملائك وإحنا نجهزلك موظف لأول حساب.