الطلاب بيسألوا عن الكورسات والمصاريف وميعاد البداية في أي وقت، وكتير منهم بالليل بعد الشغل. موظفك الذكي بيرد عليهم على WhatsApp على طول، يرشّحلهم الكورس المناسب، يشرحلهم خطة الدفع، ويحجزلهم المكالمة مع مستشار القبول عندك.
اختيار الكورس قرار كبير. لما الرد على المصاريف والمواعيد والنتائج بيتأخر، الطالب بيتردد وبيروح لغيرك.
المهتم بيتردد لما ما يقدرش يتأكد من المصاريف أو الجدول أو الشروط، واللحظة بتعدّي.
نفس أسئلة القبول بترجع مع كل دفعة وبتغرّق المستشارين في ردود متكررة.
التأجيل والشروط المسبقة وسياسة الاسترداد بتعمل رايح جاي بيوقّف الطلبات.
ابدأ بالقبول، وبعدها ضيف دعم للطلاب المسجّلين ومراجعة لجودة شغل فريقك.
ده اللي عارف بيعمله على WhatsApp الساعة 9:40 بالليل، والمستشارين أوفلاين. بيانات تخيلية، بس الخطوات حقيقية.
عارف بيتابع على جدول إنت بتحدده، بأسلوب أكاديميتك، وبيوقف لما الطالب يرد أو التسلسل يخلص. المستشارين بيدخلوا بس لما حد يبقى جاهز.
أهلًا يا منى، لسه بتفكري في دفعة الـ UX المسائية؟ أنا موجود لو عندك أي سؤال.
تحبي أحجزلك مكالمة سريعة مع مستشارة القبول؟
آخر تذكير: أسيبلك مكان في الدفعة المسائية؟
ضيف الكورسات والمصاريف والجداول والسياسات. وجاوب على أسئلة قصيرة عن نشاطك علشان الموظف الذكي يتكلم بأسلوبك.
اربط رقم WhatsApp بتاعك، وكمان Instagram أو Messenger أو دردشة الموقع لو بتستخدمهم. وجرّب الموظف قبل ما يكلّم أي طالب فعلي.
بيرد وبيرشّح وبيتابع وبيحجز المكالمة. وإنت بتشوف كل المحادثات في صندوق وارد واحد.
إنت اللي ماسك الدفة. تدخّل في أي محادثة بضغطة من موبايلك، وارجّعها للموظف الذكي لما تخلص، واكتب ملاحظات خاصة لفريقك.
أيوه. بيسأل عن هدف الطالب ومستواه، وبعدين يرشّح من معلومات الكورسات اللي إنت إديتهاله، ويعرض يحجز مكالمة مع المستشار.
بيشرح المصاريف وخطط الدفع والخصومات والمنح من معلوماتك إنت، بلغة الطالب: عربي أو إنجليزي.
بيجاوب بس من اللي إنت إديتهوله. أي حاجة تانية بتروح لفريقك، وتقدر تتدخّل في المحادثة في أي وقت.
أيوه. يقدر يشوف المواعيد الفاضية ويحجز المكالمات ويحدّث الـ CRM. شوف صفحة التكاملات علشان تعرف المتاح دلوقتي.
قولّنا على برامجك ومصاريفك، ونظبط معاك موظف القبول الذكي.